根據(jù)某用人單位對(duì)100為交互設(shè)計(jì)師的調(diào)查問卷結(jié)果發(fā)現(xiàn)，交互設(shè)計(jì)師的資歷越深，越感覺到自己的職業(yè)發(fā)展瓶頸難突破。通常發(fā)展到后期基本都是轉(zhuǎn)型，要么做產(chǎn)品經(jīng)理PM，要么創(chuàng)業(yè)。而當(dāng)下所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)均對(duì)用戶體驗(yàn)交互設(shè)計(jì)達(dá)到了最高的要求，所以海量交互設(shè)計(jì)新設(shè)計(jì)師紛紛投入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)市場(chǎng)，可以說(shuō)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)并不缺交互設(shè)計(jì)師，需要的是資深的交互設(shè)計(jì)師。如今隨著人工智能AI、VR技術(shù)以及交互動(dòng)效設(shè)計(jì)技術(shù)的融入，對(duì)交互設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。

從交互設(shè)計(jì)的起源辯論交互是否可替代

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大家都知道，從80年代貝爾實(shí)驗(yàn)室的心理學(xué)家，到施樂帕克中心發(fā)明圖形界面，到轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，再到目前接近尾聲的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，狹義的交互設(shè)計(jì)也就是發(fā)展了近40年左右，早期的交互設(shè)計(jì)問題，都是工程師和心理學(xué)家聯(lián)合在一起解決的，根本沒設(shè)計(jì)師什么事兒。

包括最眾所周知的 Alan Cooper 本人的《About Face》奠定了交互設(shè)計(jì)“術(shù)”層面的基礎(chǔ)，尼爾森的“可用性10原則”奠定了交互設(shè)計(jì)“道”層面的基礎(chǔ)。大家都知道Cooper本人同時(shí)是VB語(yǔ)言之父，而尼爾森也偏向于實(shí)用心理學(xué)家。

所以交互設(shè)計(jì)，本非從古典的設(shè)計(jì)學(xué)科細(xì)分出來(lái)，而是跨學(xué)科實(shí)踐先行而理論滯后的特殊學(xué)科。這個(gè)角度說(shuō)，大家確實(shí)不該把自己想的太特別，是比較客觀的。

目前流行的一個(gè)觀點(diǎn)“交互設(shè)計(jì)師做的事情，產(chǎn)品經(jīng)理也可以做”，所以交互沒有不可替代性，所以交互發(fā)展前景受限。按照這個(gè)邏輯，產(chǎn)品經(jīng)理做的事情，工程師也可以做，所以產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展也受限？

顯然說(shuō)到不可替代性，產(chǎn)品經(jīng)理，交互設(shè)計(jì)師甚至視覺設(shè)計(jì)師，都沒有工程師具有不可替代性，說(shuō)工程師創(chuàng)造了這些職位也不為過。早期確實(shí)是這樣但，后來(lái)為什么需要其他角色？

是誰(shuí)能做好這個(gè)事情，誰(shuí)更具有價(jià)值？還是誰(shuí)具有不可替代性誰(shuí)更有價(jià)值？我相信本質(zhì)上沒有人不可替代。而要做好一件事情，和天賦、投入是成正比的。

所以，不可替代性不太可能成為也不應(yīng)該成為交互設(shè)計(jì)師發(fā)展的職業(yè)瓶頸，也許所有職業(yè)同理。

從交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的關(guān)系辯論對(duì)用戶體驗(yàn)的貢獻(xiàn)

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很多交互的職位描述或者自稱，叫做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，并不嚴(yán)謹(jǐn)。

用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)，對(duì) App 或者軟件來(lái)說(shuō)，速度和穩(wěn)定性，非常非常重要的體驗(yàn)部分，是來(lái)自于工程師；然后對(duì)滿足用戶需求層面，有非常非常多的貢獻(xiàn)來(lái)自產(chǎn)品經(jīng)理；然后剩下的，才來(lái)自目前大多數(shù)交互設(shè)計(jì)師的工作職責(zé)（信息架構(gòu)、交互流程、界面布局等）和 UI 設(shè)計(jì)師的工作。

所以我個(gè)人對(duì)交互的理解，可以概括從交互設(shè)計(jì)角度提升用戶體驗(yàn)。雖然感覺是換一種說(shuō)法，但實(shí)際思維不同，則產(chǎn)出和結(jié)果不同。據(jù)我了解，很多公司的產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師有敵對(duì)情況，也有為職責(zé)爭(zhēng)吵情況等等，實(shí)際都是認(rèn)知不同導(dǎo)致。

從工作流程辯論交互設(shè)計(jì)的話語(yǔ)權(quán)

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很多人和我聊天，反應(yīng)交互最后感受到很無(wú)力改變現(xiàn)狀，很多重要的決策掌握在產(chǎn)品經(jīng)理手中。

現(xiàn)實(shí)中，這種情況確實(shí)很常見，但我看到更多的是，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)有無(wú)力感，他們感受到很多重要的決策掌握在老板手中；老板呢，各個(gè)預(yù)期提不上去，實(shí)際情況是，就連老板也有深深的無(wú)力感，無(wú)力改變廣大的用戶；廣大的用戶呢，非常希望設(shè)計(jì)呈現(xiàn)上給與他們想要的東西。

所以在我看來(lái)，這更像是一個(gè)循環(huán)，每個(gè)職位不可避免地受到上游的影響，但同時(shí)各個(gè)角色互相成為上下游。

所以，只是因?yàn)橛X得產(chǎn)品經(jīng)理是在工作流程的上游，就覺得交互設(shè)計(jì)師的發(fā)展受限，這可能是一種錯(cuò)覺。

從德雷福斯模型辯論交互設(shè)計(jì)師的職業(yè)

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德雷福斯模型創(chuàng)建于二戰(zhàn)后期，至今仍然適用于所有領(lǐng)域的所有職業(yè)。

對(duì)應(yīng)到交互設(shè)計(jì)師職位，目前可以說(shuō)，大部分的交互設(shè)計(jì)師都是新手和高級(jí)新手（其實(shí)大多數(shù)職業(yè)也如此），有極少數(shù)的勝任者，精通者寥寥無(wú)幾，專家屈指可數(shù)。

交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專家，我個(gè)人覺得可以對(duì)標(biāo) Apple 公司 iOS 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的負(fù)責(zé)者（盡管title已不再是交互設(shè)計(jì)師，可能是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，title 的問題后面再述）；精通者，可以對(duì)標(biāo)一些行業(yè)頂尖的設(shè)計(jì) VP。大家去看Facebook 設(shè)計(jì) VP Julie Zhuo 的經(jīng)歷，從實(shí)習(xí)生到 VP，在 Facebook 十幾年，不僅僅 title 做到了最高，也帶領(lǐng) Facebook 改變了世界。

所以來(lái)說(shuō)，交互設(shè)計(jì)成長(zhǎng)為 VP 或者其他公司高管，這條路對(duì)比其他職位，這個(gè)上升通道存在哪些明顯的劣勢(shì)？我本人沒有太看到。

從設(shè)計(jì)總監(jiān)大多數(shù) UI 出身辯論交互設(shè)計(jì)師不是能力不行

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title 的本質(zhì)，是對(duì)職業(yè)發(fā)展的一種定位。過來(lái)人都知道，title 的巨大變化，更多來(lái)自公司的組織變化和發(fā)展機(jī)遇，而基本與個(gè)人能力無(wú)關(guān)。（說(shuō)這話感覺又會(huì)被群毆...盡管大多數(shù)職業(yè)如此）

不管是交互還是 UI，基本的事實(shí)一般情況是這樣的。所以大多數(shù)公司的事實(shí)是，UI 身份早加入，自然獲得更大的機(jī)會(huì)，但我是不相信好的交互不能勝任總監(jiān)這個(gè)假設(shè)的。至于 UI 為什么早加入，相信大家都明白。

所以聰明的人不會(huì)把 title 定為工作目標(biāo)，而更看重個(gè)人綜合的能力提升。不是因?yàn)槟阌幸粋€(gè) title，比如 XX 總監(jiān)，XX 交互負(fù)責(zé)人，就一定會(huì)比一個(gè) title 為交互設(shè)計(jì)師的人價(jià)值更大。

管理和專業(yè)完全是兩碼事，職業(yè)的跨界成功案例，多數(shù)來(lái)自把一個(gè)領(lǐng)域做到頂尖，然后跨界；而不是自己在這個(gè)行業(yè)做不下去了跨界。所以我們看到更多的事實(shí)是，做管理的普通交互一大把，而優(yōu)秀的交互非常稀缺（比如我自己就不夠優(yōu)秀）。

從職位 JR 和 problem-based 角度辯論交互設(shè)計(jì)師的獨(dú)特價(jià)值

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大家對(duì)交互設(shè)計(jì)的無(wú)力感，有部分情況，來(lái)自于自己對(duì)交互設(shè)計(jì)師，這個(gè)職位 Job Responsibility的界定，比如交互就是根據(jù)用戶場(chǎng)景，做需求，具體通過設(shè)計(jì)合理的信息架構(gòu)、交互流程、界面布局等服務(wù)用戶和團(tuán)隊(duì)。

所以遇到超出 JR 的事情，就會(huì)有“這是產(chǎn)品經(jīng)理該做的事情”“這是 UI 設(shè)計(jì)師該做的事情”，到后來(lái)，因?yàn)橛錾蟽?yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理和優(yōu)秀的 UI 設(shè)計(jì)師，自己的工作職責(zé)越走越窄。這就是根據(jù) JR 做事的壞處。

前面說(shuō)到，交互設(shè)計(jì)師發(fā)展成為設(shè)計(jì)總監(jiān)、VP，應(yīng)該是沒有任何問題的。那么，交互設(shè)計(jì)師怎樣發(fā)展？我的理解，可能從 problem - based 角度去看，而不是 solution-based 角度，更能得出相對(duì)準(zhǔn)確的答案。

我覺得交互設(shè)計(jì)師，或者說(shuō)任何職位，都不能去限制自己的 JR，而是盡可能擴(kuò)大自己的 JR，只要公司和產(chǎn)品存在問題，我們就帶著交互設(shè)計(jì)的思路和方法頂上去，長(zhǎng)期下來(lái)，JR 已經(jīng)不再重要。你的優(yōu)秀，即便 title 改為產(chǎn)品經(jīng)理 or 其他，仍然是非常勝任的一個(gè)狀態(tài)。

交互設(shè)計(jì)師確實(shí)是可替代的，因?yàn)檫@個(gè)職位本身就是一個(gè) solution，只是一種可能性。但我相信，交互設(shè)計(jì)師解決的問題，不管 title 改成任何事物，都是非常有價(jià)值，值得投入一生的事業(yè)。

從尼爾森的預(yù)測(cè)看交互設(shè)計(jì)的未來(lái)

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前兩天看了一篇 Jacob Nielsen 的文章，講到3個(gè)事實(shí)：

1.每個(gè)公司做 UX 的人都在增加；

2.專業(yè)做 UX 的公司在不斷增加；

3.越來(lái)越多的國(guó)家開始做 UX。

目前 UX 相關(guān)從業(yè)者，大概有百萬(wàn)之多。據(jù)尼爾森的估計(jì)，未來(lái)的 UX 從業(yè)人員的增長(zhǎng)，來(lái)自于這三個(gè)因素相乘。預(yù)計(jì)2050年 UX 相關(guān)工作的人達(dá)到1億，占世界人口的1%。

交互設(shè)計(jì)師如何突破瓶頸，解除職業(yè)發(fā)展限制

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其實(shí)不止交互設(shè)計(jì)師，在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)這個(gè)大的體系里，ui設(shè)計(jì)師，交互設(shè)計(jì)師，動(dòng)效設(shè)計(jì)師等，都應(yīng)當(dāng)最終把自己塑造成價(jià)值引導(dǎo)者。

當(dāng)設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)與能力成熟后，慢慢會(huì)成為一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的Leader，甚至是一個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。此時(shí)，設(shè)計(jì)師的工作將不再只聚焦與功能需求的輸出，而更需要戰(zhàn)略性的思考自己的產(chǎn)品如何創(chuàng)造價(jià)值并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

1.用戶價(jià)值

設(shè)計(jì)師需要有能力定義產(chǎn)品的價(jià)值觀，即明確產(chǎn)品為用戶帶來(lái)的核心價(jià)值是什么？產(chǎn)品的目標(biāo)、定位是什么？進(jìn)而我們需要為用戶提供哪些業(yè)務(wù)？同時(shí)，就此結(jié)論與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)，確保之后大家在工作中思考和評(píng)判問題的標(biāo)準(zhǔn)是盡量一致的。

2.商業(yè)價(jià)值

作為設(shè)計(jì)師，很多時(shí)候會(huì)偏向用戶的角度來(lái)做決策，而作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，還需要思考產(chǎn)品如何為公司帶來(lái)商業(yè)上的價(jià)值。這需要設(shè)計(jì)師具備對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察和富有前瞻性的戰(zhàn)略眼光，并能從產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)、推廣等更多維度來(lái)考慮產(chǎn)品的發(fā)展并統(tǒng)籌資源。

3.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值

作為一個(gè)設(shè)計(jì)管理者，此時(shí)的設(shè)計(jì)師在規(guī)劃產(chǎn)品方向、把控設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí)，還需要考慮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)設(shè)計(jì)師的能力培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)能力的平衡，綜合考慮團(tuán)隊(duì)成員自身的發(fā)展意愿，讓其個(gè)人價(jià)值得到發(fā)揮。如此，更有助于整體團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。

小結(jié)

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回到某公司職業(yè)調(diào)查問卷中，其實(shí)每一位交互設(shè)計(jì)師，無(wú)論是新手還是老司機(jī)，都有職業(yè)瓶頸，都有迷茫的時(shí)候。我們更多時(shí)候要問自己，自己的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？如何突破，進(jìn)一步提升自己的能力與話語(yǔ)權(quán)？迷茫，是因?yàn)闊o(wú)法定位自己，尋不得方向，找不到出路。所以，當(dāng)我們提問該如何提升時(shí)，不妨先想一想，「用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)」這座高塔，究竟是個(gè)什么模樣，而自己又在什么位置。不斷思考總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，才能翻閱瓶頸大山，看到更遠(yuǎn)更美麗的風(fēng)景。如不堅(jiān)持翻閱，早早下山，恐怕永遠(yuǎn)看不到曙光。