數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)從線下體驗向線上體驗的全球遷移，有效的營銷將品牌的注意力和努力轉(zhuǎn)移到目標受眾所在的地方——即網(wǎng)絡(luò)。它推動了新興技術(shù)趨勢推動的電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

除了今天的商業(yè)已經(jīng)完全數(shù)字化，它還注入了一些技術(shù)創(chuàng)新，比如ML、人工智能、大數(shù)據(jù)、AR/VR、5G和其他技術(shù)。在這篇文章中，我們將概述7個前沿設(shè)計和技術(shù)趨勢，將定義電子商務(wù)在2020年。

AI-Driven電子商務(wù)

人工智能在不斷進化，在我們的生活中扮演著越來越重要的角色。借助人工智能技術(shù)，電子商務(wù)將商業(yè)前景提升到了一個新的水平。發(fā)展人工智能驅(qū)動的電子商務(wù)平臺，現(xiàn)代企業(yè)在市場上占有顯著優(yōu)勢。人工智能的應(yīng)用范圍從分析數(shù)據(jù)集、定義模式到建立高度個性化的體驗。

隨著人工智能的快速發(fā)展，直觀、自然的人機交互正成為新的常態(tài)。人工智能已經(jīng)成為許多用戶體驗的重要組成部分，包括電子商務(wù)移動應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)商店。與網(wǎng)絡(luò)上的聊天機器人進行通信，現(xiàn)在向谷歌發(fā)送移動電話查詢，并通過Amazon Echo speaker上的Alexa發(fā)出請求——這些只是一些日常用例，在這些用例中，人們使用AI作為中介與技術(shù)進行交互。

智能電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始將人工智能技術(shù)整合到它們的生態(tài)系統(tǒng)中，因此它們的客戶將在2020年體驗到全新的人工智能交互。

增強和虛擬現(xiàn)實

作為最大的技術(shù)趨勢之一，虛擬現(xiàn)實也成為最具破壞性的電子商務(wù)趨勢之一。虛擬展廳、帶有內(nèi)置增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實功能的移動應(yīng)用程序、帶有詳細規(guī)格和功能的產(chǎn)品可視化，以及更多——這些只是VR在電子商務(wù)中的少數(shù)應(yīng)用。

更多地關(guān)注移動購物者

“在全球范圍內(nèi)，超過一半的移動流量是通過移動網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的。在我們生活的這個以移動為中心的世界里，為客戶提供強大的移動網(wǎng)絡(luò)體驗——消除你和電子商務(wù)企業(yè)之間的差距——是非常重要的?！?/p>

移動商務(wù)是網(wǎng)上購物的自然發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)家應(yīng)該專注于移動應(yīng)用程序的開發(fā)機會，為客戶提供流暢的移動商務(wù)體驗，因為這是在現(xiàn)代市場上保持競爭力的唯一選擇。

除了直觀的移動購物體驗，mCommerce還催生了新的行業(yè)和服務(wù)，比如移動轉(zhuǎn)賬、電子機票和登機牌、數(shù)字內(nèi)容購買和配送、移動銀行、非接觸式支付和應(yīng)用內(nèi)支付、移動營銷、優(yōu)惠券和會員卡。

大數(shù)據(jù)

人工智能和大數(shù)據(jù)已成為最大的新興電子商務(wù)趨勢之一，大數(shù)據(jù)和人工智能的快速發(fā)展強化了分析工具，為品牌提供了更精確的預(yù)測分析和數(shù)據(jù)挖掘。它們支持公司理解數(shù)據(jù)并為客戶提供高度相關(guān)的建議，新的數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平的提高將產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)洞察。