“想象一下，如果您今天使用的 90% 的網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)⒛苤T外。其他人繼續(xù)體驗(yàn)手機(jī)銀行的便利、社交媒體的連通性和網(wǎng)上購(gòu)物的自由，但對(duì)你來說，它們是無法訪問的。對(duì)于數(shù)千萬殘疾人來說，這是他們的日常經(jīng)歷?！?

上面的引用完美地說明了為什么需要可訪問的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，它允許所有人都參與到數(shù)字體驗(yàn)中?？稍L問的網(wǎng)站、應(yīng)用程序和其他數(shù)字資產(chǎn)可幫助每個(gè)用戶感到賓至如歸，并擁有出色的用戶體驗(yàn)。

在設(shè)計(jì)可訪問性時(shí)需要考慮很多。但是有了一些有用的提示，您就可以開始為所有用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)了。

什么是可訪問性？

在討論如何使網(wǎng)站更易于訪問之前，重要的是要了解是什么使網(wǎng)站易于訪問。正如上面的引述提醒我們的那樣，數(shù)千萬殘疾人，其中許多可能是您的用戶。為了獲得最佳的用戶體驗(yàn)，其中一些用戶可能需要某些功能——例如針對(duì)屏幕閱讀器優(yōu)化的內(nèi)容——以使網(wǎng)站更易于訪問。優(yōu)化其他網(wǎng)站元素，如圖片說明、顏色對(duì)比度和字體選擇，也可以讓您的網(wǎng)站更容易被用戶訪問。

在設(shè)計(jì)時(shí)，很容易無意中排除用戶，只為具有一定能力的人設(shè)計(jì)。如果在用戶研究期間收集的信息不包括殘障用戶，您可能會(huì)錯(cuò)過有助于設(shè)計(jì)可訪問性的信息。

在設(shè)計(jì)您的網(wǎng)站時(shí)，需要考慮幾個(gè)與可訪問性相關(guān)的問題。但這樣做，您的網(wǎng)站將成為一個(gè)更具吸引力的地方，并通過使其成為任何人都可以訪問的地方來幫助擴(kuò)大您的用戶群。

可訪問性問題的類型

用戶在使用網(wǎng)站時(shí)可能會(huì)遇到許多可訪問性問題。雖然有一些工具可以幫助公司管理可訪問性，但設(shè)計(jì)過程也很重要。以下是一些需要考慮的常見可訪問性問題：

視覺障礙 （如色盲）

行動(dòng)不便（例如，輪椅使用者的擔(dān)憂）

聽覺 障礙（聽力困難）

癲癇發(fā)作的風(fēng)險(xiǎn) （特別是對(duì)于患有光敏性癲癇的用戶）

學(xué)習(xí)/認(rèn)知 障礙（例如閱讀障礙）

附帶 問題（例如，睡眠剝奪）

環(huán)境 挑戰(zhàn)（例如，在地下使用移動(dòng)設(shè)備）

了解您的用戶是誰以及您試圖通過使用您的網(wǎng)站為他們解決什么問題是關(guān)鍵。在決定要考慮哪些可訪問性問題以及原因時(shí)，這兩個(gè)見解可作為您的主要資源。這是用戶研究在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開發(fā)中很重要的另一個(gè)原因。它突出了可訪問性區(qū)域，供您考慮，否則將無法解決。

如何設(shè)計(jì)可訪問性

設(shè)計(jì) UX 可訪問性需要注意設(shè)計(jì)過程中的各種檢查點(diǎn)。有許多指南和工具可以提供幫助，我們將在本文的以下部分中概述它們，并使用四種不同的方法來制作更易于訪問的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。

1.Web 內(nèi)容可訪問性指南

當(dāng)您想讓網(wǎng)站更易于訪問時(shí)， Web 內(nèi)容可訪問性指南 (WCAG)是一個(gè)很好的起點(diǎn)。該資源為企業(yè)提供了一套全面的指導(dǎo)方針，以使所有人都可以訪問其 Web 內(nèi)容。世界各地的個(gè)人和公司合作創(chuàng)建了這套通用的、高度技術(shù)性的指南，涵蓋了從圖像和文本使用到代碼和標(biāo)記的所有內(nèi)容。熟悉 WCAG 將有助于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)決定在創(chuàng)建可訪問的網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)要包含、考慮和實(shí)施的內(nèi)容。

2.衡量可用性

僅僅執(zhí)行 WCAG 的建議或任何一套設(shè)計(jì)指南是不夠的。迭代設(shè)計(jì)過程要求您的設(shè)計(jì)在其開發(fā)階段呈現(xiàn)給用戶。這意味著對(duì)廣泛的用戶進(jìn)行可用性測(cè)試。在進(jìn)行這些測(cè)試時(shí)，需要評(píng)估五個(gè)方面：

可學(xué)習(xí)性。評(píng)估用戶學(xué)習(xí)如何使用網(wǎng)站的難易程度。

效率。顯示用戶對(duì)使用網(wǎng)站完成任務(wù)的適應(yīng)程度。

好記性。指用戶記住如何瀏覽網(wǎng)站以重新執(zhí)行任務(wù)的難易程度。

錯(cuò)誤。查看用戶與網(wǎng)站互動(dòng)時(shí)發(fā)生了多少錯(cuò)誤。

滿意。概述用戶體驗(yàn)的愉快程度。

這些領(lǐng)域中的每一個(gè)都是驗(yàn)證網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)可訪問性的一種手段，以及

應(yīng)作為您網(wǎng)站頁(yè)面的基準(zhǔn)?？紤]可訪問性不僅僅是要了解具有不同能力的用戶需要什么，還要讓他們接觸界面和交互。在設(shè)計(jì)過程的早期這樣做可以最大限度地減少向公眾部署后所需的更改數(shù)量。

3. 先進(jìn)技術(shù)

如前所述，無障礙設(shè)計(jì)正在滿足不同人群的各種需求，這可能需要使用先進(jìn)技術(shù)。人工智能 (AI) 等技術(shù)通常用于解決可訪問性問題。例如，借助 AI，可以掃描網(wǎng)站并檢查所用文本的顏色比例或圖像的替代文本。

語音用戶界面 (VUI)也是先進(jìn)技術(shù)的重要用途。這種自然的 UI 對(duì)許多用戶都很有用，包括那些在駕駛時(shí)需要安全、免提選項(xiàng)的用戶，以及因各種運(yùn)動(dòng)技能障礙而無法使用鍵盤的用戶。

為確保您正確設(shè)計(jì)語音或手勢(shì)，研究人類行為非常重要。這項(xiàng)研究是人機(jī)交互 (HCI) 的基礎(chǔ)，這是一個(gè)專注于計(jì)算機(jī)技術(shù)設(shè)計(jì)的多學(xué)科領(lǐng)域。設(shè)計(jì)可訪問的網(wǎng)站以支持用戶的行為是在HCI 設(shè)計(jì)中完成的研究的副產(chǎn)品。

這很重要，因?yàn)?HCI 談到了網(wǎng)站體驗(yàn)中交互的進(jìn)步。正是通過 HCI 的原則，您才能在擴(kuò)展現(xiàn)實(shí) (XR) 等先進(jìn)技術(shù)上執(zhí)行。這些原則包括計(jì)算機(jī)科學(xué)、人因工程、認(rèn)知科學(xué)和心理學(xué)的各個(gè)方面——所有這些都有可能提高網(wǎng)站的可訪問性。

四、設(shè)計(jì)原則

不考慮基本的設(shè)計(jì)原則也會(huì)導(dǎo)致混亂并導(dǎo)致缺乏可訪問性，這可能會(huì)使個(gè)人無法瀏覽您的網(wǎng)站。以下是一些需要考慮的設(shè)計(jì)原則，它們將立即有助于您網(wǎng)站的可訪問性：

字體大小。使字體大小至少為 16 像素，這是數(shù)字平臺(tái)推薦的最小字體大小。使您的字體大小小于建議的大小可能會(huì)增加可讀性問題。

對(duì)比。專注于在屏幕上的兩個(gè)元素之間創(chuàng)建明顯的差異。可以在元素大小或顏色選擇之間創(chuàng)建對(duì)比。例如，網(wǎng)頁(yè)淺色背景上的深色文本有助于最大限度地減少可讀性或可發(fā)現(xiàn)性問題。

可發(fā)現(xiàn)性。使用對(duì)比幫助用戶輕松找到網(wǎng)站上的信息。使用對(duì)比度較低的顏色不僅使查找信息變得困難，而且在瀏覽網(wǎng)站時(shí)也會(huì)增加錯(cuò)誤。

重復(fù)。在設(shè)計(jì)中多次重復(fù)單個(gè)元素，以幫助記憶并引導(dǎo)用戶瀏覽網(wǎng)站。

規(guī)模。監(jiān)控與其他元素接近的元素的比例，因?yàn)檫@有助于強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的某些部分。

等級(jí)制度。以暗示重要性的方式排列視覺信息，例如使正文的標(biāo)題大于其下方的文本。

如果使用得當(dāng)，這些設(shè)計(jì)原則可以幫助使網(wǎng)站更易于訪問。為了幫助跟蹤您網(wǎng)站的可訪問性計(jì)劃，請(qǐng)考慮使用UX 設(shè)計(jì)系統(tǒng)。這有助于確保體驗(yàn)是一致的，并始終遵守既定的可訪問性原則。

為什么用戶體驗(yàn)中的可訪問性很重要

網(wǎng)站和應(yīng)用程序使人們可以訪問來自世界各地的信息，并將他們與改善日常生活的企業(yè)和產(chǎn)品聯(lián)系起來。所有人都應(yīng)該以平等的方式獲得信息、服務(wù)和產(chǎn)品，這就是設(shè)計(jì)無障礙網(wǎng)站如此重要的原因。

通過遵循 WCAG、衡量可用性、采用先進(jìn)技術(shù)和利用設(shè)計(jì)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)師可以確保滿足基本設(shè)計(jì)原則并改善所有人的用戶體驗(yàn)。如果您有需要改善網(wǎng)站，或者重新開發(fā)網(wǎng)站，設(shè)計(jì)樂于為您服務(wù)。