隨著嬰兒潮一代進(jìn)入退休年齡，時(shí)間真的過(guò)得很快。和我們其他人一樣，他們也是活躍的在線用戶。

但是，由于健康狀況下降，這些用戶通常具有一定的局限性。他們的視力障礙、行動(dòng)不便和適應(yīng)遲緩是他們無(wú)法充分享受使用互聯(lián)網(wǎng)的原因。

設(shè)計(jì)在這篇“老年人用戶界面設(shè)計(jì)”文章中，我們將解決這些問(wèn)題以及為他們提供更輕松、更充實(shí)的在線體驗(yàn)的最佳方法。

根據(jù)2021 年世界人口展望：修訂報(bào)告，據(jù)報(bào)道，到 2050 年，60 歲的人口將翻一番，即從 9.62 億增加到 21 億。到 2100 年，這一人口將增加兩倍，達(dá)到 31 億。

有了這個(gè)數(shù)字，60 歲以上的人群增長(zhǎng)速度比任何其他人口都快。

這在數(shù)字領(lǐng)域意味著什么？我們知道，老年人可能會(huì)發(fā)生某些不可避免的生理和認(rèn)知變化。鑒于有很多 60 歲以上的老年人幾乎在他們的整個(gè)成年生活中都在使用數(shù)字技術(shù)，我們不能忽視這些生理和認(rèn)知變化需要得到補(bǔ)償。

還有一些老年人對(duì)一般技術(shù)不太熟悉或不熟悉。與年輕一代相比，這些人需要激勵(lì)來(lái)參與，并且在應(yīng)用程序方面可能有截然不同的使用模式。

隨著人口老齡化，我們可以預(yù)期會(huì)有更多的老年人對(duì)技術(shù)感到滿意，并且只需要對(duì)實(shí)際的生理和認(rèn)知變化進(jìn)行補(bǔ)償。

UX 和 UI 設(shè)計(jì)師都需要了解這些變化，才能有效地掌握老年人的 UX 設(shè)計(jì)。

老年人用戶界面的常見(jiàn)挑戰(zhàn)

我們剛剛探討了大多數(shù)老年人在數(shù)字空間互動(dòng)時(shí)面臨的問(wèn)題。不幸的是，仍有一些網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序并不總是對(duì)老年人友好。

我們可以看到一些應(yīng)用程序，如在線交付應(yīng)用程序或健康跟蹤應(yīng)用程序，其用戶界面過(guò)于復(fù)雜且對(duì)高級(jí)用戶來(lái)說(shuō)不堪重負(fù)。

我們可以看到，一些針對(duì)老年人模式和不熟悉的用戶界面的新 UX 設(shè)計(jì)也給老年人帶來(lái)了挑戰(zhàn)，他們傾向于較慢地適應(yīng)變化，并且更愿意依賴他們以前的數(shù)字體驗(yàn)。

有報(bào)告顯示，65 歲及以上的人中有超過(guò) 60% 的人有近視困難。15% 的人表現(xiàn)出與遠(yuǎn)視力的斗爭(zhēng)。

該報(bào)告顯示，很大一部分 65 歲或以上的用戶難以使用字體較小的數(shù)字產(chǎn)品。

我們?nèi)绾胃倪M(jìn)用戶界面，為老年人提供更好的用戶體驗(yàn)？

在下一節(jié)中，我們將討論一些 UI 更改的最佳實(shí)踐，您可以應(yīng)用這些更改為老年人提供更好的數(shù)字和移動(dòng)瀏覽體驗(yàn)。

改善老年人的用戶界面

在 UX 中，我們都知道交互是基本的，但對(duì)高級(jí)用戶體驗(yàn)至關(guān)重要，而視覺(jué)提示通常對(duì)這些交互至關(guān)重要。尤其是對(duì)長(zhǎng)者來(lái)說(shuō)，視覺(jué)線索應(yīng)該清晰、易于理解、易于互動(dòng)。

但是，UI 不應(yīng)僅僅確保視覺(jué)提示清晰，因?yàn)榻换サ拿總€(gè)部分都應(yīng)保持易于理解和完成。特別是對(duì)于目標(biāo)人口年齡，運(yùn)動(dòng)技能往往會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而下降，這使得復(fù)雜手勢(shì)等事情更具挑戰(zhàn)性。

讓字體變大

這是您在最佳實(shí)踐或改進(jìn)高級(jí)用戶界面時(shí)需要檢查的第一件事。通過(guò)應(yīng)用更大或可讀的字體使您的界面易于辨認(rèn)。

作為 UX 設(shè)計(jì)師，您需要考慮到并非每個(gè)用戶都擁有對(duì)眼睛友好的高質(zhì)量顯示器。對(duì)于長(zhǎng)者來(lái)說(shuō)，小文本可能會(huì)很麻煩，如果您針對(duì)這些，我們建議您不要使用低于 12 號(hào)字體的正文。

此外，避免使用手動(dòng)覆蓋的接口。例如，雖然在 Web 瀏覽器中控制字體大小的選項(xiàng)是一個(gè)很好的功能，但大多數(shù)時(shí)候，這個(gè)功能對(duì)老年人或老年人來(lái)說(shuō)并不好。放大頁(yè)面可能會(huì)導(dǎo)致功能或顯示出現(xiàn)問(wèn)題。

此外，重要的是提供較短的部分并適當(dāng)?shù)乩每瞻卓臻g，以避免在狹小的空間中塞滿長(zhǎng)輩。

利用顏色和對(duì)比度

如果 UI 或 UX 設(shè)計(jì)師忽略應(yīng)用顏色指南，用戶體驗(yàn)會(huì)受到嚴(yán)重影響。

這是您應(yīng)該注意界面顏色和對(duì)比度的地方，因?yàn)樗鼈兛梢詭椭夏耆舜_定哪些 UI 元素允許他們執(zhí)行某些任務(wù)，跟蹤他們?cè)陧?yè)面中的位置，并知道哪些單詞鏈接到不同的頁(yè)面。

例如，文本中的藍(lán)色應(yīng)該只應(yīng)用于帶有鏈接的元素，因?yàn)檫@是網(wǎng)絡(luò)鏈接的標(biāo)準(zhǔn)顏色。

適合老年人的語(yǔ)言

并非所有 UI 設(shè)計(jì)師都會(huì)閱讀他們?yōu)槔夏耆嗽O(shè)計(jì)的 UX 頁(yè)面上的信息，因此不會(huì)考慮參與其中所需的努力。

在創(chuàng)建用戶界面時(shí)，請(qǐng)始終考慮如何為老年人提供信息。

在這種特殊情況下，我們采用WCAG(內(nèi)容無(wú)障礙指南) 為我們提供的原則，其中內(nèi)容應(yīng)該是可感知的，因此有特殊困難的人仍然可以體驗(yàn)所提供的信息。

例如，視頻或音頻內(nèi)容中的字幕或字幕對(duì)于 UX 至關(guān)重要。對(duì)于需要朗讀文本的人來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音功能是必不可少的。

語(yǔ)音、俚語(yǔ)和文字游戲可能會(huì)給某些年齡段的人帶來(lái)挑戰(zhàn)，尤其是老年人。俚語(yǔ)可能會(huì)破壞您試圖產(chǎn)生的體驗(yàn)。因此，請(qǐng)確保文案在上下文中吸引老年人。避免使用行話，因?yàn)樗矔?huì)使長(zhǎng)者感到困惑。嘗試?yán)靡魄橛成鋪?lái)幫助您創(chuàng)建適用于特定目標(biāo)用戶群的內(nèi)容。

輕松點(diǎn)擊

當(dāng)一個(gè)人變老時(shí)，手眼協(xié)調(diào)能力和運(yùn)動(dòng)技能往往會(huì)下降。由于這種變化，老年人在與 UI 交互方面尤其困難。

特別是，鼠標(biāo)對(duì)于運(yùn)動(dòng)技能下降的老年人來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樗赡芎茈y擊中界面目標(biāo)、在 UI 元素之間移動(dòng)以及響應(yīng)屏幕上的目標(biāo)。

要解決此問(wèn)題，請(qǐng)確?？牲c(diǎn)擊的 UI 元素足夠大并且彼此之間的距離足夠遠(yuǎn)。此外，最好將鼠標(biāo)點(diǎn)擊次數(shù)降至最低。

另一個(gè)造成問(wèn)題的元素是滾動(dòng)條。滾動(dòng)條可能會(huì)給有運(yùn)動(dòng)技能障礙的老年用戶帶來(lái)可訪問(wèn)的問(wèn)題。更常見(jiàn)的是，很難滾動(dòng)微小的元素或執(zhí)行滾動(dòng)操作。對(duì)于閱讀有困難的老用戶，滾動(dòng)可能會(huì)影響他們的體驗(yàn)，因?yàn)樗麄儽仨氃谖谋疽苿?dòng)后不斷地重新獲取他們?cè)谖谋局械奈恢谩?

因此，當(dāng)涉及到滾動(dòng)時(shí)，您需要保持簡(jiǎn)單。還提供高級(jí)選項(xiàng)，例如單擊滾動(dòng)條箭頭、單擊頁(yè)面本身的可拖動(dòng)部分、拖動(dòng)滑塊、使用鼠標(biāo)上的滾輪或使用鍵盤上的箭頭鍵。總的來(lái)說(shuō)，盡可能避免滾動(dòng)。

值得慶幸的是，現(xiàn)在有對(duì)老年人有幫助的觸摸屏電腦鍵盤和移動(dòng)設(shè)備。

令人難忘的 UI 模式

在界面中完成任務(wù)時(shí)，用戶應(yīng)該盡可能快速輕松地從 A 點(diǎn)（入口點(diǎn)）到達(dá) B 點(diǎn)（他們完成任務(wù)的地方）。這就是清晰的 UI 導(dǎo)航如此重要的地方。

然而，老年人的界面應(yīng)該更加直接，因?yàn)楸M管隨著年齡的增長(zhǎng)，我們的長(zhǎng)期程序記憶（記住如何做事）基本保持不變，但我們的注意力跨度往往會(huì)變短。這意味著我們學(xué)習(xí)新概念的能力（例如與成熟一代的新界面交互）有其局限性。

在這種情況下，一種解決方法是標(biāo)準(zhǔn)化圖標(biāo)和導(dǎo)航模式，例如頂部水平欄一次可視化所有選項(xiàng)，或者利用面包屑導(dǎo)航引導(dǎo)用戶只需點(diǎn)擊幾下即可到達(dá)特定位置。所有這些都幫助用戶習(xí)慣了事物的位置以及他們應(yīng)該如何在您的網(wǎng)站上搜索它們。

此外，避免不是 100% 必要的鏈接。這將幫助您獲得用戶信任，并鼓勵(lì)用戶點(diǎn)擊將他們帶到您網(wǎng)站或應(yīng)用程序中重要位置的鏈接。

了解您的用戶群

為了給老一代人提供令人難忘和愉快的用戶體驗(yàn)，我們的目標(biāo)是在一個(gè)能夠滿足用戶需求的腳手架內(nèi)工作。

這是您需要進(jìn)行用戶測(cè)試的地方。即使設(shè)計(jì)師遵守為年長(zhǎng)用戶制定的指導(dǎo)方針，了解某人將如何與網(wǎng)站交互的唯一真正方法是與他們進(jìn)行測(cè)試。

嘗試進(jìn)行定性用戶測(cè)試的大聲思考方法，以便在整個(gè)測(cè)試過(guò)程中查看參與者屏幕上發(fā)生的所有事情。這將幫助您深入了解用戶的認(rèn)知過(guò)程以及他們的身體限制，并確定您的 UI 系統(tǒng)的哪些部分需要改進(jìn)。

老年人的最大痛點(diǎn)之一是無(wú)法看到和閱讀屏幕上的內(nèi)容。視力或聽(tīng)力問(wèn)題或喪失意味著一些老年人用戶可能難以解釋與他們互動(dòng)的網(wǎng)站、社交媒體和移動(dòng)設(shè)備上的內(nèi)容。通過(guò)在有實(shí)際問(wèn)題的真實(shí)用戶身上測(cè)試您的用戶界面 UX 設(shè)計(jì)，您將更準(zhǔn)確地了解您的解決方案的有效性。

結(jié)論

正如我們所知，老一代是一個(gè)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)。盡管他們的身體能力有所下降，但這些用戶比我們想象的更精通技術(shù)。

此外，他們構(gòu)成了我們?nèi)丝谥械暮艽笠徊糠郑麄冋趯ふ遗c家人、朋友、年輕人和同齡人聯(lián)系的方式。

和其他人一樣，老年人也更喜歡使用幫助他們跟蹤健康、購(gòu)物、娛樂(lè)等的應(yīng)用程序。

設(shè)計(jì)希望這篇文章為您提供了一些想法，讓您了解如何關(guān)注老一代的需求和能力。

在為老年人設(shè)計(jì)界面時(shí)，老年人的用戶體驗(yàn)應(yīng)該是合乎邏輯且易于導(dǎo)航的，而老年人的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則應(yīng)該考慮到可訪問(wèn)設(shè)計(jì)過(guò)程的基礎(chǔ)知識(shí)。