我們在做網(wǎng)站建設(shè)策略咨詢過程中，通常會遇到很多客戶問及關(guān)于B或C端客戶的用戶體驗(yàn)問題。因?yàn)榭蛻羧后w和定位不同，設(shè)計的策略是不同的。為了能更好地解決這個問題，今天我們需要來討論和分享一下我們的思路。

一個優(yōu)秀的網(wǎng)站不都是給用戶訪問的嗎，為何還要區(qū)分B端和C端，甚至G端？

首先我們需要解釋一下，B端即企業(yè)級客戶，更注重功能性、解決問題的能力以及與供應(yīng)商的合作關(guān)系；C端即個人消費(fèi)者，則更加注重用戶體驗(yàn)、個性化、娛樂性以及產(chǎn)品或服務(wù)的吸引力；G端指的是針對政府機(jī)構(gòu)或政府相關(guān)部門的市場，對安全性、合規(guī)性、透明度以及服務(wù)效率的重視程度可能高于B和C端。由于用戶群體各自重視的事物不同，所以網(wǎng)站的設(shè)計策略必定是要做針對性的調(diào)整的。

其次，精準(zhǔn)的用戶定位是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素之一，它不僅有助于提高用戶滿意度和留存率，還能夠支持你的業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并為網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展提供方向和動力。

總之，這三種用戶定位在網(wǎng)站用戶定位上的不同主要在于目標(biāo)用戶的需求、關(guān)注點(diǎn)和期望。針對不同的定位群體，網(wǎng)站設(shè)計、內(nèi)容、信息結(jié)構(gòu)、交互方式等方面需要有針對性地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以更好地滿足用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，并增強(qiáng)與用戶之間的連接和價值傳遞。

目前我們服務(wù)過的大多數(shù)企業(yè)官網(wǎng)，他們所面對的對象也都基本上是B端為主的，那么，

針對B市場，我們在建站過程中是否有一些針對性的策劃與設(shè)計呢？

以B端客戶（即企業(yè)客戶）為主的企業(yè)官網(wǎng)，他們的風(fēng)格設(shè)計通常更加專業(yè)、穩(wěn)重和注重功能性。針對B端客戶的風(fēng)格設(shè)計，應(yīng)該重點(diǎn)考慮以下一個方面的設(shè)計策略。

千方百計獲取網(wǎng)站用戶的信任，增強(qiáng)網(wǎng)站的專業(yè)性

B端客戶更傾向于與專業(yè)、可靠的企業(yè)合作，所以，風(fēng)格設(shè)計應(yīng)該傳達(dá)出專業(yè)性和信任感。而在設(shè)計方面，當(dāng)我們采用清晰、現(xiàn)代的設(shè)計元素，注重排版、色彩搭配和整潔的布局的時候，透過界面視覺，我們可以展現(xiàn)出企業(yè)的可靠性和專業(yè)形象。

時刻重視網(wǎng)站的功能和使用效率，減少用戶的學(xué)習(xí)成本

在充分理解客戶的需求和對網(wǎng)站的期待的情況下，設(shè)計要強(qiáng)調(diào)功能性和實(shí)用效率。B端客戶通常更看重產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際效果，因此界面設(shè)計應(yīng)簡潔明了、易于操作，確保用戶能快速找到所需信息或功能是最基本的、核心的要求。但實(shí)際操作過程中，可能會因?yàn)闆Q策人、決策團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知或設(shè)計團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目本身理解的不到位，往往做出過于復(fù)雜的操作界面。

確保線上、線下品牌調(diào)性的一致性

確保設(shè)計與企業(yè)品牌形象一致是讓用戶對品牌傳承與認(rèn)識的一個重要因素。提取品牌符號以便延展設(shè)計、使用品牌色彩、標(biāo)志和字體，保持品牌統(tǒng)一性和識別度。這樣往往能夠增強(qiáng)企業(yè)在客戶心中的印象，提高品牌忠誠度。

網(wǎng)站上線后，持續(xù)做用戶體驗(yàn)的優(yōu)化工作

一個卓越的企業(yè)官網(wǎng)絕對不是上線后就只維護(hù)內(nèi)容和推廣那么簡單，需要根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和數(shù)據(jù)分析來做針對性的用戶體驗(yàn)優(yōu)化設(shè)計工作。上線前后，設(shè)計要關(guān)注用戶體驗(yàn)，確保頁面易于導(dǎo)航、信息層次清晰、反饋及時。提供清晰的指引和幫助，以確保用戶能夠快速準(zhǔn)確地找到他們所需要的信息或功能。為了能讓網(wǎng)站獲得更加友好的體驗(yàn)，建議企業(yè)上線后仍考慮支付一定的費(fèi)用來繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站體驗(yàn)。

充分考慮碎片時間內(nèi)的用戶，采用響應(yīng)式設(shè)計技術(shù)，確保移動電腦端客戶都能獲取統(tǒng)一的視覺印象

確保設(shè)計在不同設(shè)備上都能良好展現(xiàn)，包括電腦、平板和手機(jī)等。響應(yīng)式設(shè)計有助于提升用戶體驗(yàn)，無論用戶使用何種設(shè)備訪問，都能獲得良好的瀏覽體驗(yàn)。

最后，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全和用戶隱私的保護(hù)

對于B端客戶，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)至關(guān)重要。在風(fēng)格設(shè)計中可以通過相關(guān)圖標(biāo)、文字或安全認(rèn)證標(biāo)識強(qiáng)調(diào)企業(yè)對數(shù)據(jù)保護(hù)的承諾，增強(qiáng)客戶信任感。

以上提到的這些設(shè)計策略，在很大程度上可以滿足B端客戶的需求，提升他們的用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)與客戶之間的信任和合作關(guān)系。