建立一個學習型網(wǎng)站比聽起來要困難得多，大家都認為自己的設計清晰易懂；然而，一個對你來說很明顯的設計，可能會被擁有不同體驗的用戶完全不同的感知。因此，我們的目標是設計一個清晰的用戶路徑，以便訪問者能夠快速地獲取和理解。

為什么可學習性很重要

易學性與可用性有很強的相關性，對于用戶來說，快速理解應用程序的布局和用途是至關重要的。特別是對于web應用程序，提供一個易于學習的界面非常重要。與web應用程序相比，設計一個易于理解的移動應用程序要方便得多；移動屏幕不允許提供復雜的界面，也不允許用戶完成困難的任務。

采用的速度并不是學習能力重要的唯一標準，一個看起來很熟悉的網(wǎng)站，提供一個可以理解的界面，會導致一個較低的回彈率，這對于那些試圖提高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站尤其有用。復雜的設計讓用戶感到不便，他們會求助于其他提供清晰界面的工具。最后，每個網(wǎng)站的目標都是將一個偶然的用戶轉(zhuǎn)化為一個重復的用戶，并讓用戶參與互動。

可學習性

我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到大量的例子，學習能力已經(jīng)以正確的方式得到了應用。讓我們來看看設計中學習能力的關鍵因素……

小提示

幾天前我填寫了一份表格來計算我的健康保險的費用，不幸的是，這個表格只有英語，但是由于視覺和文字的完美結合，我完全可以理解他們需要什么信息。這是一個很好的例子，說明圖標如何反映可能的答案。

其他小提示，如工具提示或默認文本，可以讓用戶初步了解如何使用界面以及有哪些選項可用。讓我們以Twitter的“撰寫新推文”模式為例。設計要求用戶告訴發(fā)生了什么。新用戶的初始響應是將剛剛發(fā)生的輸入到字段中。此外，當用戶將其中一個圖標懸停在文本字段下方時，將出現(xiàn)一個工具提示，告訴用戶該圖標允許什么操作。簡而言之，不浪費空間添加文本，設計本身就說明了問題。

熟悉的一致性

谷歌使用自己的設計系統(tǒng)（材料設計），這是越來越多地使用在所有的產(chǎn)品。因此，跨工具的call-to-action按鈕是相同的。第一次使用谷歌驅(qū)動器時，使用過Gmail的用戶應該能夠識別出許多元素。

這種熟悉程度簡化了新界面的采用過程，因為用戶能夠?qū)⑺麄儗σ粋€產(chǎn)品的心理模型轉(zhuǎn)移到另一個產(chǎn)品上。特別是對于那些沒有在電腦環(huán)境中長大的老一代來說，這種熟悉感很重要，因為他們往往會避免改變和學習新的界面。

心理模型代表一個人對事物如何運作的思考過程，心理模型是基于不完整的事實、過去的經(jīng)驗，甚至是直覺的感知。它們幫助塑造行動和行為，影響人們在復雜情況下的注意力，定義人們?nèi)绾翁幚砗徒鉀Q新問題或接口。

摘自蘇珊·凱里1986年發(fā)表在《認知科學與科學教育》雜志上的一篇文章。

您也可以在博客上找到這種熟悉感，但不是很明顯，因為只有某些元素是隱式需要的。例如，漢堡包圖標表明菜單是隱藏的，可以通過單擊漢堡包展開。大多數(shù)情況下，你會在導航欄的右側找到一個搜索圖標。

此外，跨博客的布局是相當一致的。一個博客總是由一個標題和清晰的導航，然后是一些特色文章，然后是文章的主體。作為用戶，我們逐漸熟悉了這一概念，因此一個布局不同的博客會讓我們覺得陌生。

行為的證據(jù)

除了確保操作是可理解的，確保用戶有他們操作的證據(jù)也很重要；這有助于加強整個過程中每個操作產(chǎn)生的反應。

舉個簡單的例子，當你填寫表格時，你會看到一個“Thank you”或一封表示完成的郵件。對于用戶來說，這是他們正確使用界面的明顯證據(jù)。為什么這很重要？在學習過程中提供反饋可以幫助用戶更好地記住界面，因為他可以立即了解什么是可能的，什么是不可能的。適當?shù)姆答仚C制可以快速降低學習曲線，也可以幫助用戶在使用該工具時提高效率。

舉個例子，我們不只是在提交表單時給出反饋，而是根據(jù)每個字段提供反饋。這可以非常簡單地顯示一個密碼字段的需求列表：每當密碼滿足其中一個列出的需求時，該需求就會被勾選掉；當滿足所有需求時，輸入字段變?yōu)榫G色，表示用戶可以繼續(xù)進入下一個輸入字段。

如何衡量學習能力？

實際上，設計一個可靠的過程來衡量學習能力并不難。首先，學習能力的一個關鍵指標是彈跳率。因此，使用谷歌分析是獲得洞察力的關鍵。

除了谷歌分析，您還可以使用隨機測試對象自己執(zhí)行測試：為您的測試對象提供一個接口，并給他們五個簡單的任務來完成。例如，您有一個在線的發(fā)票創(chuàng)建和發(fā)送平臺，讓您的用戶執(zhí)行以下任務：

創(chuàng)建一個有一個項目的發(fā)票；

編輯發(fā)票；

將發(fā)票發(fā)送給收件人；

跟蹤發(fā)票付款情況；

下載已填妥的個人簿記發(fā)票。

現(xiàn)在，讓您的測試對象在一天的休息時間內(nèi)連續(xù)五次執(zhí)行這些簡單的任務。衡量完成每項任務所需的時間是很重要的。提供良好學習能力的設計應該能夠在重復任務時提高效率。重復五次之后，當使用者達到效率的極限時（除非他們是超人），停滯不前是很正常的。

許多因素決定了可學習性因素，永遠不要認為您的設計是理所當然的，總是有優(yōu)化的空間。在實踐中使用這些技巧，看看如何優(yōu)化設計的轉(zhuǎn)化率。