每一位設(shè)計(jì)師都有過這樣的經(jīng)歷：客戶或同事會對你的工作發(fā)表非常令人尷尬的評論。反饋是非常重要，很多時(shí)候，這些元素中沒有一個(gè)設(shè)計(jì)師想要聽到的問題是它們會在交流過程中造成障礙。所以，我們來看看一些現(xiàn)實(shí)世界的情況(帶著幽默的火花)，以及你能處理那些不得體、輕率、優(yōu)雅的評論。

1、我不喜歡它

這可能是設(shè)計(jì)史上最沒用的短語之一。你為什么不喜歡它？

要了解更多不適合客戶的東西，你需要問一些問題。有很多人在實(shí)踐“我看到它時(shí)就會知道”的哲學(xué)。這是不實(shí)際的。當(dāng)你得到這個(gè)回答時(shí)，你可以問一些問題。詢問顏色、字體和圖片，找出不喜歡的地方。通常，像字體選擇這樣簡單的東西可以“修復(fù)”整個(gè)設(shè)計(jì)。

2、我沒有預(yù)算

如果你今天開始免費(fèi)工作，明天你的工作將永遠(yuǎn)不會有價(jià)值。雖然無償工作是有時(shí)間和地點(diǎn)的，但為設(shè)計(jì)工作或項(xiàng)目招聘的人需要了解成本，并能夠?yàn)楣ぷ鞲顿M(fèi)。

如果客戶試圖為項(xiàng)目進(jìn)行交易或“宣傳”，花點(diǎn)時(shí)間教育他們設(shè)計(jì)的成本。有時(shí)間、軟件和專業(yè)知識。如果客戶仍然不想付錢，那就離開這份工作。

3、你能從我們的網(wǎng)站上得到Logo/照片嗎？

嗯…不

在你翻白眼之前——好吧，在你翻白眼之后——禮貌地詢問源文件。

4、讓它流行

那么，“流行”到底是什么意思呢？

這是每個(gè)人都喜歡使用的短語之一，但沒有人真正理解。是“流行”的顏色，還是復(fù)制，還是尺寸？這是否意味著時(shí)髦？ 回去詢問哪些元素需要不同。

有時(shí)這是設(shè)計(jì)對話的開始。在你離開之前，試著從客戶那里獲取信息。讓他們展示他們做或不喜歡的例子，給你一個(gè)起點(diǎn)。

5、你能把logo做大一點(diǎn)嗎？

有時(shí)logo需要更大，客戶總是這么想的。這是他們的logo，他們想讓它顯著地顯示出來。

在這一點(diǎn)上妥協(xié)。假設(shè)從設(shè)計(jì)項(xiàng)目開始，你就會聽到這個(gè)短語，想象一下這個(gè)更大的logo會如何融入到布局中。當(dāng)它足夠大的時(shí)候，進(jìn)行一次關(guān)于尺寸和尺寸的談話，以幫助客戶理解為什么把logo做得更大會分散客戶的注意力或者影響設(shè)計(jì)的目標(biāo)。

6、是有創(chuàng)意

換句話說，“我不知道我想要什么。”

這些真的是最糟糕的客戶。我要找一個(gè)知道自己到底想要什么的人，即使我不同意——去說服那些“有創(chuàng)造力”的人?！耙袆?chuàng)意”這句話幾乎是一個(gè)萬無一失的信號，表明將會有如此多的修改，而且都沒有方向。

如果這是創(chuàng)造性的方向，那就避免這個(gè)項(xiàng)目。

認(rèn)真地說，你可以通過找出客戶想要的東西來幫助開發(fā)創(chuàng)意的方向。問這些問題開始：

你的公司或公司是做什么的？

你有沒有已經(jīng)使用過的數(shù)碼或印刷品？(你喜歡還是不喜歡？)

誰是目標(biāo)受眾？

你希望這個(gè)設(shè)計(jì)做什么？

在哪里使用設(shè)計(jì)元素(打印、web等)？

7、我喜歡……的設(shè)計(jì)

這可能是一個(gè)剽竊的教訓(xùn)。復(fù)制設(shè)計(jì)是完全錯(cuò)誤的。

分享喜歡的例子是可以的，但是不要僅僅模仿看起來像另一個(gè)設(shè)計(jì)的東西。這會損害你作為設(shè)計(jì)師的信譽(yù)，并有可能給客戶帶來一系列問題。

8、你能試試這些想法嗎？

這是一個(gè)艱難的情況：你已經(jīng)接受了這份工作，在早期的會議中，客戶開始提出很多要求。這是一列失控列車的范圍。

從一開始就解釋和設(shè)置界限是很重要的。一些設(shè)計(jì)人員和機(jī)構(gòu)在合同中寫了一些編譯或修改，而另一些人則將修改或模擬時(shí)間設(shè)置為一定的時(shí)間。這些“規(guī)則”可以幫助您避免讓想法轉(zhuǎn)儲成為真正的問題，并提供一個(gè)機(jī)會，如果客戶真的想看到它的全部。(偶爾會有一些人想這么做。)

9、讓我們一起努力吧

合作是一件事,與客戶一起設(shè)計(jì)完全是另一回事!

在這種情況下，您可能需要做一點(diǎn)客戶管理。與其坐下來一起做設(shè)計(jì)，不如提供一些其他的方法：

提供他們喜歡的設(shè)計(jì)實(shí)例。

從他們的庫中收集圖片

收集他們已經(jīng)擁有的和喜歡的設(shè)計(jì)元素

為調(diào)色板提供規(guī)范。

收集品牌指南和資料

然后將該客戶端保持在循環(huán)中。長時(shí)間沒有交流對他們來說是很有壓力的，會導(dǎo)致他們更想要“幫忙”。提供頻繁的進(jìn)度報(bào)告和更新，讓他們感覺是過程的一部分。

10、它不會花很長時(shí)間

沒有什么比別人告訴設(shè)計(jì)師這件作品不需要很長時(shí)間更能讓設(shè)計(jì)師感到被貶低了，這是令人反感的。

但是，在你完全忽略它們之前，禮貌地詢問需要做什么，并提供一個(gè)時(shí)間(和成本，如果適用的話)估計(jì)。不要因?yàn)槟阆敫嬖V他們?nèi)魏胃淖冊O(shè)計(jì)或創(chuàng)造新事物的事情而感到憤怒，只是陳述事實(shí)。

如果他們在未來繼續(xù)貶低你的工作價(jià)值，那就把他們當(dāng)作客戶解雇。(或者給他們看這篇文章，希望他們能看到自己的錯(cuò)誤。)