將我們的身體、情感和邏輯反應(yīng)結(jié)合成一種自信、積極的直覺感覺，我們稱之為信任?？蛻艉拖M者在訪問他們的企業(yè)時往往對品牌抱有一定程度的期望，當(dāng)這些期望得到精心培養(yǎng)時，消費者往往會信任品牌及其業(yè)務(wù)。在線業(yè)務(wù)也是如此，在在線業(yè)務(wù)中，有許多線索可以重申信任，也可以完全破壞訪問者的任何期望，然后訪問者的反應(yīng)反映在業(yè)務(wù)的收入流和客戶保留率也是如此。

在陌生中尋找安慰

客戶第一次訪問您的網(wǎng)站，但對它一無所知。他訪問的原因是因為他從另一個人那里聽到了很多關(guān)于您的網(wǎng)站的信息，所以他在那里試試運氣，并記住他仍然不信任您。如果您的網(wǎng)站可以讓訪問者對安全性充滿信心，并且設(shè)計具有清晰的層次結(jié)構(gòu)，并且他能夠輕松地瀏覽它，并且相對輕松地找到他的問題的解決方案，那么您不僅在創(chuàng)造而且同時加強了他的信任. 適用于親自訪問任何商店的理想客戶體驗的標準適用于訪問您網(wǎng)站的訪問者。另一方面，對游客做出錯誤的假設(shè)，使用不具代表性的照片，寫下誤導(dǎo)他們的行動號召，以及使用降低網(wǎng)站速度的軟件和插件……這些都是您的網(wǎng)站沒有這些品質(zhì)會做得更好的品質(zhì)。您的網(wǎng)站應(yīng)該代表您的確切工作，并且必須立即傳達信息。

對網(wǎng)站有貢獻的內(nèi)容

如果您在這2022年的未來做生意，那么您的網(wǎng)站不應(yīng)該類似于 1960 年代的網(wǎng)站。通過使您的內(nèi)容保持最新，您將能夠向消費者發(fā)送關(guān)于您的公司有多少值得信賴的強烈信息。

對于您網(wǎng)站上的內(nèi)容也是如此，這些內(nèi)容必須是現(xiàn)代的、相關(guān)的、真實的和直截了當(dāng)?shù)?。?dāng)您擁有一間房間的小商店時，發(fā)布大型百貨商店的圖片不符合您的業(yè)務(wù)利益。當(dāng)訪問者訪問您的網(wǎng)站時，圖像和內(nèi)容會創(chuàng)造出訪問者體驗的最初直覺。

對深色圖案說不

不要欺騙您的客戶做出會破壞他們信任的事情，例如，如果有人注冊您的網(wǎng)站，那么他將自動開始接收您的每周或每月信件。通過這樣做，不僅您的信件會導(dǎo)致垃圾郵件，用戶可能會從您的網(wǎng)站上完全刪除該帳戶。因此，對于此類選項，他們可以選擇接收您的信件，或者他們可以直接注冊而無需訂閱信件、新聞通訊或其他任何方式。黑暗模式是專門用于誘使用戶做對他們不利的事情的界面決策，并且會在客戶之間對您的網(wǎng)站和業(yè)務(wù)產(chǎn)生不信任。因此，一旦客戶在幕后獲得一絲黑暗模式，他們就會對公司及其網(wǎng)站持懷疑態(tài)度。

尊重的客戶，通過與設(shè)計合作建立他們可以信任并能夠與您建立長期關(guān)系的設(shè)計不斷努力為他們服務(wù)。