所有行業(yè)越依賴移動(dòng)應(yīng)用程序和軟件平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，用戶體驗(yàn) (UX) 設(shè)計(jì)在任何特定實(shí)踐中的重要性就越高。醫(yī)療保健也是如此，技術(shù)工具現(xiàn)在正在為各種新的解決方案提供支持。

隨著創(chuàng)新改變了我們協(xié)調(diào)和接受醫(yī)療服務(wù)的方式，用戶體驗(yàn)將在未來的醫(yī)療保健中發(fā)揮獨(dú)特的作用。一個(gè)好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以提高可用性和可訪問性。與面向消費(fèi)者和護(hù)理機(jī)構(gòu)的流行醫(yī)療設(shè)備相結(jié)合，這樣的設(shè)計(jì)可以提升新工具的影響力，為世界各地的患者提供更全面的護(hù)理。隨著遠(yuǎn)程醫(yī)療變得越來越普遍，醫(yī)療保健用戶體驗(yàn)的發(fā)展對于為世界上最脆弱的患者提供公平和可及的治療將具有重要意義。

但了解醫(yī)療保健用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的未來需要了解該行業(yè)。探索良好用戶體驗(yàn)在醫(yī)療保健中的重要性以及技術(shù)進(jìn)步如何推動(dòng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。從這里，您可以更好地了解醫(yī)療保健中 UX 的發(fā)展方向。

良好用戶體驗(yàn)在醫(yī)療保健中的重要性

擁有移動(dòng)設(shè)備的成年人比以往任何時(shí)候都多，并正在使用它們來幫助管理他們的醫(yī)療保健。隨著患者和提供者將它們應(yīng)用于從數(shù)據(jù)管理到診斷的方方面面，這些設(shè)備在家庭和護(hù)理機(jī)構(gòu)中都發(fā)揮著越來越重要的作用。但是新技術(shù)的存在意味著醫(yī)療保健用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的環(huán)境更加復(fù)雜。

對于患者和護(hù)理提供者來說，移動(dòng)技術(shù)的興起增加了一系列挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)似乎只會(huì)隨著時(shí)間的推移而增加。挑戰(zhàn)包括：

不斷上升的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

老年人口不斷增加。

為農(nóng)村人口提供住宿。

不公平的護(hù)理獲取和結(jié)果。

一場看似永無止境的流行病。

為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，護(hù)理提供者需要全面且易于使用的技術(shù)工具。這就是用戶體驗(yàn)的用武之地。

如果我們用于管理護(hù)理的軟件中沒有創(chuàng)新和高效的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，我們中的許多人將無法及時(shí)獲得我們需要的治療。在可用性、可訪問性和功能方面， UX 就是一切。這可能是拯救生命的移動(dòng)應(yīng)用程序與用戶在導(dǎo)航自己的健康時(shí)忽略的選項(xiàng)之間的區(qū)別。

但是什么才是好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)呢？

對于醫(yī)療保健應(yīng)用程序，良好的用戶體驗(yàn)由其迎合盡可能廣泛的用戶群的能力來定義。這使得可訪問性和包容性成為任何醫(yī)療保健工具的關(guān)鍵特性。

重要的是要記住如果

設(shè)計(jì)中沒有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，您的 UX 將無法滿足的用戶范圍。例如，預(yù)計(jì)到 2060 年，僅老年人就占人口的 23.5%。這個(gè)不斷增長的人口需要獲取和利用醫(yī)療保健技術(shù)的手段作為治療標(biāo)準(zhǔn)的支點(diǎn)。這意味著要構(gòu)建以下功能：

文字大小選項(xiàng)

顏色變化

文字轉(zhuǎn)語音和視頻選項(xiàng)

簡單的導(dǎo)航

語言和圖標(biāo)的清晰度

此外，數(shù)以百萬計(jì)的用戶患有某種形式的視覺或聽覺障礙，或認(rèn)知挑戰(zhàn)，以及跨語言和文化邊界的有限互聯(lián)網(wǎng)訪問，要求您實(shí)施可訪問和包容性的設(shè)計(jì)。隨著醫(yī)療技術(shù)的本質(zhì)隨著技術(shù)進(jìn)步而發(fā)生變化

，應(yīng)用程序開發(fā)人員將價(jià)值放在

護(hù)理工具的可定制和可訪問方面變得更加重要。

幸運(yùn)的是，我們看到這些功能出現(xiàn)在醫(yī)療保健領(lǐng)域的許多創(chuàng)新中。

醫(yī)療保健用戶體驗(yàn)創(chuàng)新

醫(yī)療保健的變化與行業(yè)技術(shù)一樣迅速，這意味著推進(jìn)具有挽救生命潛力的護(hù)理解決方案。在全球大流行的時(shí)代，這項(xiàng)技術(shù)朝著以用戶為中心的工具方向迅速發(fā)展，使護(hù)理更容易獲得。因此，UX 設(shè)計(jì)正在發(fā)展，以產(chǎn)生更清潔、適應(yīng)性更強(qiáng)的平臺(tái)。

以下是一些顛覆現(xiàn)代醫(yī)療保健用戶體驗(yàn)的醫(yī)療保健技術(shù)，并展示了未來用戶體驗(yàn)將如何變化。

遠(yuǎn)程醫(yī)療

遠(yuǎn)程醫(yī)療是遠(yuǎn)程醫(yī)療的一個(gè)方面，它允許患者從遠(yuǎn)處實(shí)時(shí)聯(lián)系他們的醫(yī)生。自 1950 年代以來，它就以某種形式出現(xiàn)，但直到 COVID-19 大流行，遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案才開始流行起來?，F(xiàn)在，遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用程序和軟件正在接管醫(yī)療保健領(lǐng)域，提供從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和通信到遠(yuǎn)程患者監(jiān)控的一切服務(wù)。

但是遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)決定了用戶體驗(yàn)的新方法。例如，大多數(shù)用戶對遠(yuǎn)程醫(yī)療不太熟悉，需要通過軟件獲得清晰的指導(dǎo)和教程。有效的設(shè)計(jì)側(cè)重于清晰的入職培訓(xùn)，同時(shí)在整個(gè)過程中保持簡單易用。遠(yuǎn)程醫(yī)療用戶體驗(yàn)的成功意味著圍繞用戶功能進(jìn)行規(guī)劃并使流程清晰易懂。

信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)是醫(yī)療保健管理工作的權(quán)威工具。這些工具允許對患者數(shù)據(jù)進(jìn)行通信和安全存儲(chǔ)，以進(jìn)行分析和研究。在現(xiàn)代，這些系統(tǒng)正在通過新的數(shù)據(jù)收集渠道以及人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步而得到改進(jìn)。

然而，醫(yī)療保健信息系統(tǒng)的未來取決于有效的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。護(hù)理管理員必須在執(zhí)行其他任務(wù)時(shí)處理患者信息，例如導(dǎo)航遠(yuǎn)程醫(yī)療呼叫或使用其他技術(shù)。這需要一個(gè)自適應(yīng)系統(tǒng)來存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)保護(hù)識(shí)別信息。

可穿戴設(shè)備

物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 上的可穿戴設(shè)備正在跨行業(yè)發(fā)展。在醫(yī)療領(lǐng)域，這些連接的設(shè)備可以跟蹤各種醫(yī)療數(shù)據(jù)，然后可以在醫(yī)生和患者之間進(jìn)行無縫通信。但是，如果要有效集成這些工具，則用戶體驗(yàn)必須提高透明度和隱私性。

可穿戴設(shè)備需要可訪問的導(dǎo)航，允許用戶準(zhǔn)確查看正在收集哪些數(shù)據(jù)以及如何使用這些數(shù)據(jù)。隨著這些設(shè)備及其

及時(shí)的洞察力變得越來越普遍，它們將越來越成為未來醫(yī)療保健用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。

醫(yī)療保健用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的未來

所有醫(yī)療保健工具的開發(fā)人員都明白，技術(shù)可以在改善護(hù)理結(jié)果方面發(fā)揮重要作用。用戶體驗(yàn)是這一過程不可或缺的一部分，它將定義護(hù)理的未來。隨著技術(shù)的發(fā)展，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也將如此。隨著用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師使用這些新工具為更多受眾構(gòu)建體驗(yàn)，我們已經(jīng)看到這些變化開始發(fā)揮作用。

總而言之，醫(yī)療中心未來的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)圍繞三個(gè)突出的價(jià)值觀。這些是：

(1)可訪問性

(2)適應(yīng)性

(3)明晰

現(xiàn)代時(shí)代的所有創(chuàng)新都可以使實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)變得更加困難和容易。您必須使用現(xiàn)有的可訪問性和導(dǎo)航標(biāo)準(zhǔn)來適應(yīng)新技術(shù)，確保您的設(shè)計(jì)與輔助技術(shù)以及整個(gè)醫(yī)療保健行業(yè)正在普及的新設(shè)備兼容。

從遠(yuǎn)程醫(yī)療到可穿戴設(shè)備，這些新工具正在改變醫(yī)療保健。它們?yōu)楦鞣N患者和用戶提供了更大的可訪問性和更多選擇。然而，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)本身仍然可以決定體驗(yàn)的成敗。如果你想開發(fā)一個(gè)全面的用戶體驗(yàn)，邀請以前服務(wù)不足的受眾，并以護(hù)理選項(xiàng)的形式賦予他們價(jià)值，那么你必須考慮適應(yīng)性和可訪問性。

醫(yī)療保健用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的未來是一個(gè)適用于任何地方的每個(gè)人的系統(tǒng)。這意味著簡單的導(dǎo)航、輔助工具功能和簡化的可用性功能。

未來的醫(yī)療保健是更公平的醫(yī)療保健，因此請?jiān)O(shè)計(jì)您的醫(yī)療保健用戶體驗(yàn)，以適應(yīng)用戶無論何時(shí)何地都想接受護(hù)理。

在哪里了解更多信息

以用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)為中心的設(shè)計(jì)， 主張讓設(shè)計(jì)師發(fā)揮更突出的作用。設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)呼吁設(shè)計(jì)師走向以人為本的設(shè)計(jì)。